Retourbeleid

Retourbeleid voor Vanuveo

 

Bij Vanuveo willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren volgens de voorwaarden die hieronder beschreven staan.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Dit geldt voor alle producten die via onze website zijn gekocht, tenzij anders vermeld.

2. Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

  • Het product moet in de originele, ongeopende verpakking zitten.
  • Het product mag niet gebruikt, beschadigd of gewassen zijn.
  • Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij ons zijn ingediend.
  • Het product moet worden geretourneerd naar het adres dat wij je zullen verstrekken zodra het retourverzoek is goedgekeurd.

3. Stappen voor Retourneren

  1. Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via e-mail op [jouw e-mailadres] om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

  2. Retouradres: Nadat we je retouraanvraag hebben goedgekeurd, ontvang je van ons het retouradres waar je het product naartoe kunt sturen.

  3. Verpakking: Zorg ervoor dat je het product goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  4. Retourzending: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. We raden aan om een track & trace-nummer te gebruiken voor de retourzending, zodat je de verzending kunt volgen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen wij de terugbetaling verwerken, mits het product aan de retourvoorwaarden voldoet. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor je bestelling.

  • Verwerkingstijd: We verwerken de terugbetaling binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
  • Terugbetalingsbedrag: Het volledige aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten, wordt terugbetaald, tenzij het product beschadigd is of niet voldoet aan de retourvoorwaarden.

5. Uitzonderingen op het Retourbeleid

Er zijn bepaalde producten die niet geretourneerd kunnen worden, zoals:

  • Gesloten hygiëneproducten (bijvoorbeeld sieraden of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden).
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Bederfelijke goederen (indien van toepassing, bijvoorbeeld als je voedsel of andere bederfelijke producten verkoopt).

Deze uitzonderingen worden duidelijk aangegeven op het moment van aankoop.

6. Beschadigde of Defecte Producten

Als je een product ontvangt dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [jouw e-mailadres]. We bieden je graag een vervangend product aan of bieden een volledige terugbetaling aan, afhankelijk van jouw voorkeur.

  • Meld een defect product binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling.
  • Foto’s: We vragen je om foto's van het beschadigde product te sturen, zodat we de situatie kunnen beoordelen en je zo snel mogelijk kunnen helpen.

7. Ruilen van Producten

We bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Als je een product wilt ruilen voor een ander, dien je het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

8. Kosten van Retourzendingen

De kosten voor de retourzending zijn in de meeste gevallen voor jouw rekening. Wij raden aan om een track & trace-service te gebruiken, zodat je een bewijs van verzending hebt. Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect product of een verkeerde levering), zullen wij de retourkosten vergoeden.

9. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens:

Vanuveo
E-mail: vanuveo@hotmail.com
Telefoon: 0687948097
Website: https://vanuveo.com/

10. Wijzigingen in het Retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wij zullen je op de hoogte stellen van wijzigingen via de website of per e-mail. De wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn geplaatst.

Samenvatting van het Retourbeleid

  • Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst.
  • Voorwaarden: Producten moeten in originele, ongeopende staat zijn.
  • Kosten: Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Terugbetaling: Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retour.